Аварийная служба 24 часа — экстренная помощь сантехника
Авария не ждёт утра. Наша бригада на дежурстве круглосуточно и выезжает сразу, как только вода переливается через край, труба течёт или канализация возвращается обратно.
- Выезды круглосуточно
- Цена подтверждается до начала работ
- Честная оценка проблемы
Что сделать самому до приезда мастера
- Перекройте главный кран квартиры или дома
- При необходимости отключите на электрощите влажные линии
- Уберите воду и ценные вещи из опасной зоны
- Сообщите о повреждении от воды соседям и управляющей компании
На какие аварии мы реагируем
- Разрыв трубы и постоянная протечка
- Засор канализации с обратным поступлением воды
- Засорившийся стояк в многоквартирном доме
- Протечка бойлера или радиатора
- Неисправность теплового узла и потеря отопления
Многоквартирные дома и управляющие компании
Обслуживаем также товарищества собственников и управляющие компании — в этом случае диспетчер заранее знает технические особенности объекта, и работа идёт быстрее, поскольку канал связи и доступ в дом уже согласованы.
Зачем вообще нужна аварийная служба
Неконтролируемая протечка каждый час увеличивает ущерб от воды: вода просачивается в соседнюю квартиру, повреждает паркет и электросистемы. Быстрое вмешательство останавливает распространение ущерба, прежде чем он превратится в значительно более дорогую проблему.
Как проходит аварийный вызов
- Вы звоните — диспетчерская отвечает круглосуточно и задаёт несколько уточняющих вопросов
- Даём по телефону инструкции, как сразу перекрыть воду или отопление
- Ближайшая свободная бригада выезжает и сообщает ожидаемое время прибытия
- На месте останавливаем протечку или устраняем засор, затем объясняем причину
- Договариваемся, что ещё нужно сделать: ремонт трубопровода, видеообследование или гидропромывка
Что мы можем сделать сразу на месте
В аварийном автомобиле есть запорные вентили, фитинги, моторизованный трос и приборы для поиска протечек, поэтому большинство аварий можно привести хотя бы в безопасное состояние уже за первый визит. При необходимости делаем временную остановку и переносим окончательный ремонт на следующий день, чтобы вода вернулась в дом быстрее.
При повторяющемся засоре или скрытой протечке рекомендуем продолжить видеообследованием или поиском протечки, иначе реальная причина останется, и авария повторится.
Что влияет на объём аварийной работы
Объём работы определяют место аварии (видимая труба, стена, пол, подвал или наружная трасса), время — ночной или праздничный вызов — а также наличие доступа к запорному вентилю или колодцу. В многоквартирном доме добавляется согласование с товариществом или управляющей компанией для перекрытия стояка.
Цену называем по телефону настолько точно, насколько позволяет описание ситуации, и подтверждаем окончательную цену на месте до начала работы.
Частые вопросы
- Дороже ли аварийный вызов ночью?
- Ночной и праздничный вызов может иметь отдельную стоимость, о которой диспетчер сообщит сразу по телефону, до выезда мастера.
- Как быстро вы приедете?
- Отправляем ближайшего свободного мастера как можно скорее; в Таллинне и Харьюмаа точное время зависит от расстояния, которое мы называем во время звонка.
- Общаетесь ли вы напрямую с управляющей компанией?
- Да, если клиент желает, мы передаём информацию о выполненной работе также управляющей компании или представителю товарищества.