Авария с водой в квартире: что делать в первые минуты

Порядок действий

• перекройте главный кран квартиры, обычно он находится у водомера
• если вода заливает розетки или светильники, отключите эту часть от электричества
• соберите всю воду и ограничьте её распространение в сторону соседа
• известите нижнего соседа и товарищество или управляющую компанию
• сфотографируйте ущерб до уборки

Если кран квартиры не помогает

Если утечка в стояке или кран не держит, воду нужно перекрыть на уровне дома. Это происходит в подвале или техническом помещении и требует привлечения товарищества или управляющей компании, так как вода пропадает на всей лестничной клетке.

Что происходит после

Когда поток воды остановлен, нужно найти причину: соединение, повреждение трубопровода или прибор. Только тогда можно решить, достаточно ли ремонта или разумнее заменить участок.

Где искать запорный кран

В квартире главный кран обычно находится у водомера: за сервисным люком в ванной, в туалете или на кухне в шкафу. В многоквартирном доме кранов обычно два — для холодной и горячей воды. В частном доме главный кран находится либо в техническом помещении, либо в узле учёта воды.

Стоит осмотреть расположение крана в спокойный момент и убедиться, что он вообще двигается. Заклинивший от долгого простоя кран во время аварии так же бесполезен, как отсутствующий кран.

Если вода дошла до соседа

Известите нижнюю квартиру сразу, даже если следов ещё не видно. Вода движется в перекрытии в стороны и часто проявляется в неожиданном месте. Сфотографируйте ущерб до уборки и запишите время — это позже спросят и товарищество, и страховая.

Привлечение товарищества или управляющей компании необходимо, если утечка в общем стояке или если воду нужно перекрыть на всей лестничной клетке.

Чего не стоит делать

• не открывайте мокрый электрощит и не пользуйтесь мокрыми приборами
• не ломайте стену до того, как поток остановлен и причина известна
• не оставляйте воду сохнуть внутри перекрытия без контроля

Что сказать мастеру по телефону

• перекрыта ли вода и держал ли кран
• утечка в холодной или горячей воде
• откуда идёт вода — из стены, потолка, от прибора или с пола
• затронут ли уже сосед
• есть ли в квартире доступ к сервисному люку и водомеру